Termos de Garantia e Política de Devolução — Recoar
 

1. Garantia dos Produtos

    A Recoar oferece garantia de 30 (trinta) dias para todas as peças e componentes comercializados em nossa loja online, contados a partir da data de entrega do produto.

    A garantia cobre defeitos de funcionamento identificados durante o uso regular da peça, desde que observadas as condições descritas neste documento.

1.1. O que a garantia cobre

• Defeitos de funcionamento constatados dentro do prazo de garantia;

• Peças que apresentem falha em condições normais de uso, conforme especificação técnica do fabricante original;

• Substituição por peça equivalente em caso de indisponibilidade do mesmo modelo.

1.2. O que a garantia NÃO cobre

    A garantia será considerada inválida nas seguintes situações:

• Má instalação ou instalação realizada por profissional não habilitado;

• Uso inadequado, mau uso, negligência ou imperícia no manuseio da peça;

• Danos causados por sobrecarga elétrica, oscilações de tensão, quedas, impactos ou exposição a condições adversas;

• Sinais de violação, adulteração, remoção de etiquetas ou identificadores da Recoar;

• Desgaste natural da peça, considerando sua condição de componente reaproveitado;

• Falhas decorrentes de incompatibilidade com o equipamento em que foi instalada.

 

Importante: Recomendamos que a instalação seja realizada por técnico qualificado, seguindo as especificações do fabricante do equipamento.

2. Política de Devolução — Direito de Arrependimento

    Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou qualquer outro motivo.

2.1. Condições para devolução

    Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Ser solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, avarias ou violação;

• Acompanhar todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanhavam no momento da entrega;

• Não apresentar sinais de instalação, montagem ou uso;

• Ser devolvido com a Nota Fiscal original.

2.2. Produtos que não podem ser devolvidos

• Peças que apresentem sinais de instalação ou uso;

• Produtos com etiquetas, lacres ou identificadores removidos ou violados;

• Danos causados pelo cliente durante o manuseio ou transporte após o recebimento.

3. Como Solicitar Garantia ou Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [inserir e-mail] ou WhatsApp [inserir número], informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema ou motivo da devolução;

2. Nossa equipe analisará a solicitação em até 48 horas úteis e orientará sobre os próximos passos;

3. Caso aprovada, o cliente receberá as instruções para envio do produto (frete sob responsabilidade conforme política vigente);

4. Após o recebimento e análise técnica da peça, a Recoar informará o parecer final em até 5 dias úteis;

5. A solução poderá ser: troca do produto, reembolso ou crédito em loja, conforme o caso.

4. Disposições Gerais

• A garantia não é estendida nem renovada em caso de troca ou reparo;

• A Recoar não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes da indisponibilidade temporária do equipamento;

• Em caso de divergência na interpretação destes termos, prevalecerá o entendimento técnico da equipe Recoar, respeitados os direitos previstos em legislação consumerista.